Als tandartsassistent voer je veel gesprekken met patiënten. Vaak gaat het om instructie, advies of voorlichting. Wat zijn de verschillen tussen deze gesprekken? En hoe pak je ze aan? 

Naast de verschillende gesprekken heb je ook te maken met verschillende patiënten: jong, oud, lekker relaxed of wat angstig. Natuurlijk wil je iedereen zo goed mogelijk helpen. Je leert in deze module hoe je mensen het best motiveert, adviseert en voorlicht. Hiervoor kun je het model van Balm en de Tell-Show-Do methode gebruiken.

Doelgroep

Tandartsassistenten, receptionisten, officemanagers en andere medewerkers in de tandartspraktijk. 

Leerdoelen

Aan het einde van deze module is de cursist bekend met:

• Gedragsverandering
• Verschillende patiënten
• Tell - Show - Do

Certificaat

Bij een score van 70% of meer op de afsluitende toets, ontvangt de cursist een certificaat. Het is mogelijk om de toets te herkansen.